CHAT: Levertijd Renault Clio 4

[Wazige!]

Ik geloof de werking van My Renault niet. Het is wel heel toevallig dat wanneer ik echt vervelend ga doen, de status ineens op 'geproduceerd' staat en een mailtje van de dealer krijg.. Zoethoudertje? Ik weet het niet, maar het lijkt er wel heel erg op.

Gezien de afgesproken levertijd praktisch is verlopen, ben ik mijzelf aan het indekken voor lange wachtperiodes. Klinkt misschien heel lullig, maar elk garage bedrijf dekt zichzelf ook in, dus waarom de koper niet.

Ik ben er via de consumentenbond achter gekomen dat je onder een verkoopcontract uit kan als de afspraken in deze niet worden nageleefd. Je moet de leverende dealer wel nog een gelegenheid geven om tot een oplossing te komen. Deze tijd blijkt vastgesteld te zijn op max 3 weken.

De brief gaat vandaag de deur uit, waarin ze in gebreke worden gesteld en nog 3 weken de tijd krijgen. Wellicht wordt ie dan ook netjes geleverd, maar ik heb hier ook al verhalen gezien van mensen die bijna een jaar wachten.. nou daar pas ik voor

Ze zullen me vast niet erg aardig meer vinden bij de dealer, maar dat zal me echt een worst wezen. Je koopt tenslotte niet een onderbroek van een paar euro..

[DBGT]

Jammer dat het helaas zo moet, maar ik begrijp je volkomen ! Tis geen pakje boter !

[martijnm]

Onthoud goed dat ook het logistieke proces iets gecompliceerder is dan een pakje boter. In gebreke stellen is best lastig aangezien de levertijd een indicatie is, die al afgegeven is bij de verkoop. Dus bij tekenen is de koper op de hoogte van vele weken levertijd. Je zal dus een erg hard verhaal moeten hebben om de dealer in gebreke te stellen als er geen harde leverdatum is opgegeven.

[Wazige!]

als de dealer een leverdatum heeft opgegeven dan kan je hem ten alle tijde in gebreke stellen. Dat is niet lastig, je moet er alleen wel de regels in acht nemen. Ik heb een datum eind mei, begin juni. Dat is nu voorbij. Je bent verplicht de dealer een periode te geven om de levering toch voor elkaar te krijgen. Wettelijk is dat 3 weken volgens de consumentenbond:


Wat zijn mijn rechten?

Als er een exacte leverdatum is afgesproken (bijvoorbeeld maandag 1 februari) is de verkoper na die datum in verzuim. Je hebt het recht om de overeenkomst te ontbinden. Je kunt de schade die je lijdt door de te late levering, bijvoorbeeld omdat je een auto moet huren, claimen bij de verkoper.

Als er een vermoedelijke levertermijn is afgesproken (bijvoorbeeld levering in week 15) moet je de verkoper, wanneer hij de levertermijn overschrijdt, nog een laatste kans geven om de auto alsnog te leveren (dit heet "in gebreke stellen").

Wat kan ik het beste doen?

Heb je een exacte datum afgesproken, stuur de garagehouder dan een brief met daarin jouw klacht. Schrijf in je brief ook wat je van de garagehouder verlangt. Bijvoorbeeld vergoeding van de huursom van een auto die je zolang moet huren. Je kunt de brief het beste aangetekend versturen.
Heb je een vermoedelijke levertermijn afgesproken, geef dan de verkoper nog een laatste kans om de auto alsnog te leveren. Dat kun je het beste schriftelijk doen. Hierin geef je een uiterste termijn aan van 3 weken.
Als de verkoper zich niet houdt aan die termijn en jij de auto nog steeds niet hebt, dan is de verkoper "in verzuim". Je kunt de overeenkomst dan ontbinden.

Als de verkoper wel binnen deze 3 weken levert, mag hij eventuele prijswijzigingen in die periode niet doorberekenen.
Als je schade hebt geleden als gevolg van de vertraging - bijvoorbeeld omdat je een vervangende auto hebt moeten huren - dan kun je deze claimen bij de verkoper.

Het verschil zit hem dus in "In gebreke" stellen, of "In verzuim" Ik geef de dealer dus 3 weken vanaf nu om niet in verzuim te gaan, door hem nu in gebreke te stellen.

Tekst Concumentenbond

[Arjan]

Als er een exacte leverdatum is afgesproken (bijvoorbeeld maandag 1 februari) is de verkoper na die datum in verzuim.

Jij hebt dus een vaste datum afgesproken?
"Verwacht eind mei, begin juni" is geen vaste datum, dus geen verzuim. En wanneer je dit topic hebt gelezen weet je ook dat een paar weken eerder of later leveren dan de "verwachtte" datum geen uitzondering is.

Ik snap best dat je een nieuwe auto z.s.m. wilt ophalen maar zit je nu jezelf niet heel erg, onnodig, op de kast te jagen?

[Koeien]

En hoe hard is die afspraak? Mijn dealer heeft 12 tot 14 weken geschat, maar ik heb even gecheckt, op mijn getekende koopovereenkomst staat die niet.

Ik weet dat je in principe een overeenkomst met de dealer hebt, maar hoe redelijk is het om een dealer in gebreke te stellen op iets waar hij, na het doen van een bestelling, geen invloed meer op kan uitoefenen. Wellicht je goed recht, maar wat schiet je er mee op? Hij zal er niet eerder door komen.

[Wazige!]

@Arjan; Er is een verschil tussen een geschatte datum en vaste datum. Als de verkoper niet levert op de vaste datum is deze in verzuim. Je mag de koop ontbinden.
Bij een geschatte datum, mag je, als de geschatte datum is bereikt, de verkoper in gebreke stellen. Dan is deze nog nog niet in verzuim. Bij een geschatte datum moet je de verkoper echter 3 weken de tijd geven om alsnog te leveren. Als de verkoper dan alsnog niet kan leveren, is deze wel in verzuim. Dan kan je de koop ontbinden.

Het gaat mij erom dat ik niet zoals sommige nog maanden moet wachten, om wat voor reden dan ook. Lullig voor de dealer, kan zijn, maar deze vertegenwoordigd Renault Nederland. Door de dealer in gebreke te stellen, heeft deze sowieso nog 3 weken. Ik vind dat lang genoeg om extra te moeten wachten en dan hebben we meteen de weken die afwijken van de geschatte levertijd hiermee ook wel gehad.

Indirect stel je Renault Nederland in gebreke... Het is zelfbescherming. Als je dit niet doet, en je bijvoorbeeld doodleuk nog eens 4 maanden moet wachten, dan had je wellicht gewenst dat je het wel had gedaan..

[Arjan]

Ik snap je redenatie wel maar vind het al weer erg "Amerikaanse toestanden worden". Intolerantie ten top. Maar dat is mijn mening. Heb je aantoonbare kosten kan je die wel laten vergoeden. Wanneer je niet inruilt en je oude auto hebt verkocht bijvoorbeeld, maar daar is een spreekwoord voor: "De huid verkopen voordat de beer geschoten is".

Stel de dealer kan niet binnen nu en vijf of zes weken je auto leveren. Dan ontbind je het koopcontract, ga je op zoek naar een andere auto, krijg je een nieuwe (en uiteraard lagere inruil) én moet je opnieuw de wachtkamer in voordat die auto geleverd gaat worden.

Wanneer het inderdaad om maanden gaat kan ik me er wel wat bij voorstellen maar drie , vier weken....

[martijnm]

Ik zie het voordeel van de hele procedure niet. Je wacht iets te lang op de auto en ontbindt het koopcontract. Je moet dus ergens anders een nieuwe auto bestellen om vervolgens te horen dat de levertijd enkele maanden is. Wat is dan de winst van de hele procedure?

[SoesLies]

Inmiddels zijn wij ook aan het wachten begonnen.
Besteld: 12 mei 2014
Verwachte leverdatum bij dealer: 25 juli 2014
Status MyRenault: Staat ingepland voor productie (zonder datum). Moet dus (ruim) voor de zomersluiting van de fabriek gemaakt worden.

We hopen op een aflevering begin augustus, maar hij heeft nog wat werk aan de parkeersensoren, spuiten bumper, alarmsysteem e.d.
Persoonlijk is 12 weken dan ook best netjes voor een relatief populair model. Ikzelf heb in 2009 een Volvo V50 besteld op 26-01, en deze kon ik OPHALEN op 05-03, helemaal klaar. Hij was zelfs al eerder klaar maar ik kon niet eerder; hij stond eind februari al bij de dealer. Zo kan het dus ook als ze "niks" te doen hebben.

[NickGdhrt]

Mijn Clio Dynamique (Hatchback) staat sinds half april in bestelling. Volgens MyRenault is hij afgelopen weekend geproduceerd. De dealer geeft aan hem eind Juli te kunnen leveren in verband met controles en transport.

Ik kan niet wachten!

[SoesLies]

Da's toch eigenlijk bizar... je auto is al "klaar" en nu nog 5-6 weken wachten tot hij bij de dealer is! Het bestellen en maken is zo gebeurd...

[Wazige!]

@Arjan; Het gaat me niet om de wellicht 3/4 weken, het is om te voorkomen dat ik straks niet nog maanden moet wachten. En inderdaad maak ik kosten voor niets, doordat de auto 'te' laat wordt geleverd. Als ik het Amerikaans zou aanpakken sleep ik ze voor de rechter, ik ben alleen maar mezelf aan het indekken voor bizar lange wachttijden...

@martijnm; het gaat er dus om dat ik niet nog eens maanden wil wachten, wat niet ondenkbaar is. En een soortgelijke auto kan ik ergens anders met een een week, uiterlijk 2 ook krijgen.

Jezelf indekken tegen uit de hand gelopen levertijden lijkt me nou niet echt schokkend. Ik vind het eerder schokkend dat mensen akkoord gaan met de werkwijze van de dealer/organisatie. Ik heb her en der wel gelezen dat mensen echt maanden langer moeten wachten.. of een auto bestellen uit voorraad, en dan blijkt dat een verkoop praatje te zijn geweest. Ik vind zoiets niet kunnen hoor.

Ik ben (helaas) door ervaringen met andere aankopen inmiddels wel klaar met de verkopers :P

[martijnm]

Ik snap het probleem wel, maar zie de oplossing niet zo goed. Op dit forum is een beperkt deel van de mensen bedrogen uitgekomen, omdat er enkele weken te laat geleverd is. Ik vraag me dan af wat de verkoper gezegd heeft en wat de koper gehoord heeft. Vaak zit hier al een verschil, waar het 'in gebreke stellen' geen oplossing voor biedt.
Maaruh, als jij ergens anders een auto binnen 2 weken kan krijgen, waarom koos je dan voor deze? Jij kiest dus bewust voor een langere levertijd om deze auto te krijgen en kiest dus voor het risico van uitloop. Namelijk hoe langer de verwachtte levertijd, hoe onzekerder de werkelijke leverdatum wordt.

[NickGdhrt]

Da's toch eigenlijk bizar... je auto is al "klaar" en nu nog 5-6 weken wachten tot hij bij de dealer is! Het bestellen en maken is zo gebeurd...

Ja het is wel vervelend! Als je iets nieuws koopt wil je het natuurlijk zo snel mogelijk hebben. Het transport duurt zo lang omdat hij per boot vanuit de fabriek in Turkije moet komen vertelde mijn dealer mij. Dit traject blijkt zo lang te duren!

Nu wachten!

[SoesLies]

Da's toch eigenlijk bizar... je auto is al "klaar" en nu nog 5-6 weken wachten tot hij bij de dealer is! Het bestellen en maken is zo gebeurd...

Ja het is wel vervelend! Als je iets nieuws koopt wil je het natuurlijk zo snel mogelijk hebben. Het transport duurt zo lang omdat hij per boot vanuit de fabriek in Turkije moet komen vertelde mijn dealer mij. Dit traject blijkt zo lang te duren!

Nu wachten!

Echter komt onze Clio uit Dieppe, dus als dit eerst nog via Turkije moet kan ik me voorstellen dat het lang duurt

[NickGdhrt]

Da's toch eigenlijk bizar... je auto is al "klaar" en nu nog 5-6 weken wachten tot hij bij de dealer is! Het bestellen en maken is zo gebeurd...

Ja het is wel vervelend! Als je iets nieuws koopt wil je het natuurlijk zo snel mogelijk hebben. Het transport duurt zo lang omdat hij per boot vanuit de fabriek in Turkije moet komen vertelde mijn dealer mij. Dit traject blijkt zo lang te duren!

Nu wachten!

Echter komt onze Clio uit Dieppe, dus als dit eerst nog via Turkije moet kan ik me voorstellen dat het lang duurt

Hahaha dat is vreemd, mijn dealer stuurde mij vorige week het volgende:

De auto komt per boot uit Turkije , en gaat dan naar België . Dit traject duurt 6 weken .( er gaat niet elke dag een transport boot )

En net een uur geleden ontving ik een email met daarin het volgende bericht:

De voor u bestelde Renault Clio IV is inmiddels geproduceerd en is vanuit de fabriek per boot cq. per trein op transport naar Nederland.

Op basis hiervan verwachten wij uw auto in week 29 in huis te hebben en kunnen onze autotechnici uw auto geheel rijklaar maken. Op dat moment nemen wij contact met u op om een afspraak met u te maken voor het afleveren van uw auto.

Als hij uit Dieppe (Frankrijk) zou komen, dan zou het toch nooit zo lang hoeven duren?

[SoesLies]

Echter komt onze Clio uit Dieppe, dus als dit eerst nog via Turkije moet kan ik me voorstellen dat het lang duurt

Als hij uit Dieppe (Frankrijk) zou komen, dan zou het toch nooit zo lang hoeven duren?

Dat inderdaad, maar het is ook giswerk. De auto is ingepland voor productie (geen datum bekend), maar aangezien ze 25 Clio RS'sen maken per dag (geen idee hoeveel Monaco's hoor) denk ik niet dat ze deze pas over een maand gaan maken. Volgens mij is het traject NA het fabriceren langer dan het traject ervoor. Ik heb geen idee hoe snel deze dus uit Dieppe naar NL gaat.

[Toontje]

Heb mijn Clio op 12 mei besteld. Heb omdat nog steeds niet veel te zien was op Myrenault mijn dealer maar gemaild. Hij deelde mij mee dat de auto in de laatste 2 weken van augustus wordt verwacht bij hem. Hij staat gepland om te worden geproduceerd in de periode van 22 juli t/m 25 juli. Dit alles is dus niet te zien op Myrenault, maar hij gaf aan dat het over een week of zo wel te zien moet zijn. De verwachte 10 tot 12 weken gaat men niet halen. Het zullen een paar weekjes meer worden. Erg vind ik het niet. In de periode van 29 juli tot en met 21 augustus ben ik toch met vakantie. Ik hoop dus vlak na mijn vakantie in mijn nieuwe bolide te kunnen rijden.
Conclusie is wel, ga beter navragen bij je dealer, want van Myrenault word je niet veel wijzer.

[Wazige!]

Ik heb zojuist het bericht gehad dat de auto is afgeleverd bij de dealer, en dat ze deze volgende week willen afleveren!
Dat is iig ruim binnen de 3 weken

[Koeien]

En je bent in de veronderstelling dat dit door jouw kordate optreden komt, gezien die laatste opmerking?

Aangegeven levertermijn was eind mei, begin juni, klopt aardig, dacht ik zo

[Wazige!]

dat weet ik niet, het zou kunnen natuurlijk. Maar ik ga er vanuit dat het zo gepland was door renault :P

[SoesLies]

Heb mijn Clio op 12 mei besteld. Heb omdat nog steeds niet veel te zien was op Myrenault mijn dealer maar gemaild. Hij deelde mij mee dat de auto in de laatste 2 weken van augustus wordt verwacht bij hem. Hij staat gepland om te worden geproduceerd in de periode van 22 juli t/m 25 juli. Dit alles is dus niet te zien op Myrenault, maar hij gaf aan dat het over een week of zo wel te zien moet zijn. De verwachte 10 tot 12 weken gaat men niet halen. Het zullen een paar weekjes meer worden. Erg vind ik het niet. In de periode van 29 juli tot en met 21 augustus ben ik toch met vakantie. Ik hoop dus vlak na mijn vakantie in mijn nieuwe bolide te kunnen rijden.
Conclusie is wel, ga beter navragen bij je dealer, want van Myrenault word je niet veel wijzer.

Dan wordt hij waarschijnlijk nog nèt voor de zomerstop gefabriceerd? De fabrieken gaan enkele weken dicht namelijk; ik weet niet hoe lang en wanneer precies. Wij hebben dus ook 12 mei besteld, en jouw productiedatum is precies de datum dat de onze al bij de dealer zou staan. MyRenault heb ik inderdaad niet veel vertrouwen in, die status loopt altijd achter begrijp ik van meerdere mensen.

[Toontje]

Sowieso verbaast het mij dat het minimaal twee maanden moet duren voordat de productie moet plaatsvinden. Overigens vind ik mijn dealer behoorlijk positief met zijn uitspraak dat de auto in de laatste twee weken van augustus bij hem wordt verwacht. Dat betekent dat de transporttijd 3 tot 4 weken bedraagt. Ik lees hier dat het transport ook zo'n 5 tot 6 weken duurt, maar misschien heb ik geluk en gaat het sneller. Weet ook niet waar die van mij geproduceerd wordt, dus of Frankrijk of Turkije. Ik heb hier gelezen dat de estate meestal in Turkije wordt gemaakt. Ik heb een hatchback besteld en misschien komt die toevallig wel uit Frankrijk, wat sneller zou moeten zijn wat betreft de transport, toch? Al is het alleen maar dat Frankrijk iets dichter bij huis is. Misschien moet ik maar eens een keer navragen waar die van mij wordt gemaakt. Is dat überhaupt te zien op Myrenault?

[Surreallistic]

Nope, dat is niet te zien.

Ik dacht juist dat alle clios jn turkije werden gemaakt. Alleen de RS en GT zouden uit La France komen.