Multimedia scherm werkt niet meer

[jve]

Het scherm van mijn multimediasysteem is defect. Geeft strepen en meestal heb ik alleen een wit scherm. Touchscreen werkt nog wel maar je kan niet zien waar je moet drukken. O.a. navigatie en handsfree telefoon zijn hierdoor niet te gebruiken. Een nieuw systeem staat al sinds eind april in bestelling bij de dealer. Heb de klacht ook gericht aan Renault Nederland en ik krijg netjes een bericht dat mijn probleem is doorgezet en er binnen een week contact met mij wordt opgenomen. Helaas is dit tot op heden nog niet gebeurt. Vanuit het bedrijf waar ik voor werk is er al contact geweest met de leasemaatschappij die op hun beurt contact hebben opgenomen met Renault Nederland. Zij hebben te horen gekregen dat alle schermen die nu worden geproduceerd voorbestemd zijn voor nieuw af te leveren auto's en dat er geen "spare" wordt geproduceerd. Het is op dit moment dus sneller om een auto te laten leveren dat dat er onderdelen beschikbaar zijn voor berijders die zo'n 1000km per week rijden en hun navigatie en telefoonsysteem heel goed kunnen gebruiken. Heb al een paar keer een klacht gestuurd maar krijg geen reactie van Renault Nederland.
Zijn er meer eigenaren/berijders die last hebben van een niet functionerend multimediasysteem?

[R27]

Ik zou ze even met een aangetekende brief aansprakelijk stellen voor eventuele schade die voortvloeit uit dit gebrek. Zoals boetes voor niet handsfree bellen, inkomstenderving door het niet kunnen bereiken van klanten etc.

[sj0ertum]

Hebben we het hier over een multimedia systeem van de nieuwe Clio 4? En die is niet nieuw te leveren bij defect Belachelijk.

[jve]

Het betreft hier een nieuwe Renault Clio die in februari 2013 is geleverd.
@R27: Goed idee om Renault aansprakelijk te stellen. Ik zal dit eens binnen ons bedrijf bespreken. Mogelijk dat ze de leasemaatschappij ook meer onder druk kunnen zetten omdat ik niet over de standaard functionaliteiten van deze Renault kan beschikken.

[R27]

Ik had een issue met de lederen bekleding van mijn Laguna. Pas toen ik aangetekende brieven ging versturen, waren ze bereid me te helpen.

[Arjan]

Je bent klant bij de lease maatschappij. Niet bij Renault. Sterker nog, je baas is de klant. Jij moet dus met je baas afspraken maken over (on)kosten door ondeugdelijk materiaal. Laat je baas het maar oplossen met de leasemaatschappij en die op zijn beurt met Renault.

[Quirico]

Onzin, in Belgie (centraal magazijn) liggen de medianav als spare.
Via Renault NL is dit te regelen.

Waar men tegen aan loopt, is dat er geen monteur weet hoe ze de medianav moeten vervangen.

Succes!.

[jve]

Zojuist contact gehad met Renault Nederland. Op 24 juni zou het multimediasysteem leverbaar zijn en drie of vier dagen later bij de dealer in Vlissingen. Het is te hopen dat dit probleem snel verholpen kan worden.

[michael360]

Onzin, in Belgie (centraal magazijn) liggen de medianav als spare.
Via Renault NL is dit te regelen.

Waar men tegen aan loopt, is dat er geen monteur weet hoe ze de medianav moeten vervangen.

Succes!.

stelt niks voor. dat lukt jou zelfs nog wel

[sj0ertum]

Inderdaad. Over een paar jaar trekken we weer massaal die standaard systemen er uit, dus dan kan dat nu ook al

[jve]

Vanmorgen een telefoontje van de dealer. Multimediasysteem zou 24 juni worden uitgeleverd in Frankrijk maar helaas staat deze nog steeds op back-order zodat de geplande wisseling voor 28 juni niet doorgaat . Handig als je de auto zakelijk gebruikt en niet beschikt over navigatie en handsfree telefoon.
Opnieuw verhaal gehaald bij Renault Nederland . E.e.a. wordt uitgezocht en ik word vandaag teruggebeld.
Nieuwe multimediasysteem staat al twee maanden in bestelling. Een nieuwe auto wordt sneller geleverd dan dat er onderdelen beschikbaar zijn.

[jve]

Het heeft even geduurd (11 weken) maar inmiddels heb ik een nieuw multimedia systeem. Afgelopen vrijdag is deze ingebouwd door de dealer en tot op heden werkt alles weer goed. Binnenkort maar eens kijken of ik op dit systeem ook de nieuwe kaarten gratis kan installeren.