Levertijd vervangende Medianav

[robertwim]

Hallo,
Sinds eind november rijd ik in een nieuwe Renault Clio Expression.
Op 24 december hield de Medianav het voor gezien.
De radio werkte nog maar er kon ook niet naar een ander station gezocht worden.
Op aanraden van een lid van dit panel heb ik de accupolen losgemaakt teneinde zo de boel te resetten.
Mis ! Er verschijnt een schermpje dat vraagt een activicatiecode in te voeren, maar na talloze malen opnieuw opstarten werkt dit niet.
Dus op 2 januari naar de dealer, daar komt men er snel achter dat het gehele apparaat vervangen dient te worden.
Er wordt toegezegd dat ik bericht krijg als het spul in huis is.
Omdat ik op 14 januari nog niets had vernomen maar eens geinformeerd naar de stand van zaken.
Na enkele uren krijg ik de mededeling dat het apparaat (als het meezit) medio februari in huis is.
Ik ben hier op z`n zachtst uitgedrukt niet over te spreken en heb Renault Nederland van e.e.a. op de hoogte gebracht.

Is er iemand die dergelijke ervaringen heeft en hoe is dit opgelost ?

Bedankt voor feedback.

Groeten,

Robert

[goos]

Er is een apart onderdeel op het forum voor dit soort vragen. Heb hem daarom verplaatst.

[Franck_Julia]

Vandaag exact hetzelfde ervaren...
MediaNav reageert nergens meer op en alleen de radio speelt (hard).
Na dit forum gelezen te hebben ook maar vanavond de accu (-) losgemaakt en het resultaat was inderdaad dat de MediaNav om de validatiesleutel ging vragen. Gelukkig heb ik die maar ja als het scherm nergens meer op reageert dan kom je niet ver (als ik snel ben kan ik nog net 1 cijfer invoeren maar dan houdt het op...).
Morgenvroeg maar naar de dealer maar van bovenstaand bericht wordt ik niet echt vrolijk

Groet,
Franck

[marcovr1980]

Tja, ik heb ook hetzelfde probleem. Toen ik m'n auto net had (eind december) stopte het scherm ermee. De dealer mag hem nu vervangen van Renault, maar de levertijd is onbekend. Ik heb aangegeven eind januari naar Frankrijk te moeten rijden en het dan in ieder geval opgelost wil zien. Morgen hoor ik meer...

[marcovr1980]

Half februari is de nieuwe medianav pas bij de dealer. Ik vind het echt onacceptabel en heb een klacht ingediend bij Renault. Ik hoor binnen 10 werkdagen (!!) wat van ze. Sorry, maar als ik zo met mijn klanten om ga ben ik ze kwijt.

[Quirico]

Bij Renault Nederland ligt het woord ''medianav'' erg gevoelig (volgens mijn)
Het systeem functioneert niet 100% en niemand weet iets te doen tegen de storingen.

[marcovr1980]

Ze erkennen in ieder geval dat er relatief veel problemen mee zijn :-)
Ik heb na flink zeuren op social media en bij de klachtenlijn een vervangende medianav gekregen tot mijn nieuwe er is (eind februari).
Deze werkt wél goed.

[klmklmklmklm]

http://www.telegraaf.nl/premium/autovis ... get__.html

We krijgen nieuwe navigatie.

[Peter (SH Reklame)]

Ik begreep gisteren van de dealer dat er een grote software update komt in week 7 of 8.

[Juust]

Mijn MediaNav is er 4 december mee gestopt, toen is direct een nieuwe besteld. De indicatie voor de levering van de nieuwe is rond 13 februari, maar de dealer gaf al aan hier niet veel vertrouwen in te hebben, aangezien backorders uit Japan vaak veel langer duren dan gepland.

Na enorm veel klagen bij Renault (aangezien ik de carkit + nav enorm hard nodig heb voor mijn werk) is er een tijdelijk toestel naar de dealer gestuurd, welke direct is ingebouwd en gebruikt mag worden tot mijn nieuwe MediaNav geleverd wordt.

Mijn dealer gaf aan dat er een vernieuwde versie van de MediaNav uitgeleverd gaat worden, met een ander productnummer dan de huidige. Er zouden hardwarematige fouten inzitten, die softwarematige problemen als bevriezen tot gevolg kunnen hebben.

[marcovr1980]

Mijn dealer belde vandaag, mijn nieuwe MediaNAV is er!

[Franck_Julia]

Afgelopen donderdag werd ik gebeld: mijn nieuwe mediaNAv is binnen en kon meteen die middag geïnstalleerd worden. Eindelijk weer alles in orde!

[Juust]

Ik heb de mijne vandaag ook laten vervangen

[marcovr1980]

Hehehe klinkt alsof er een batch medianavs is afgestuurd!

[Maurice van Munster]

En zitten er merkbaar verschillen in?
M.a.w hoe is de werking en zijn visueel verschillen.
Ben benieuwd of de nieuw af te. Leveren wagens ook met deze units worden uitgerust.

[marcovr1980]

Alles ziet er exact hetzelfde uit. De hapering bij afspelen over bluetooth en de kraak bij de waarschuwingssignalen zitten er ook nog in :-)

[pepi]

Is de vervanging door Menavrus misschien verstandig?
Zijn hier al ervaringen mee?
De reviews zijn positief en het is legaal.
Ik ben benieuwt naar reacties.

[Bert O.]

Mijn MediaNav afgelopen week ook kapot gekregen

Toestel bleef hangen bij opstarten, gaf geen geluid, gaf rds-code weer van zender die al lang niet meer ontvangen kon worden, en touchscreen reageerde op niets...

In eerste instantie wilden ze bij de dealer een update proberen te installeren, maar dat lukte ook niet. Daags nadien zat er al een nieuwe MediaNav in, onder garantie. Netjes opgelost en 2 dagen met een 120pk sterke Megane-benzine mogen rondrijden

[goodje]

Toch minder dat mensen iets plaatsen maar nooit meer de uitkomst melden, beetje jammer..

[Bert O.]

Verklaar je nader... ?

[berkens]

Hallo Bert,

Hoe het afgelopen is met al die MediaNav's met problemen die men hier meldde.

Er moest lang gewacht worden op onderdelen.

Zijn die mensen nu van hun problemen af?

Daar zijn we benieuwd naar.

Grtn Ben...

[Bert O.]

Ow, tja... Klagen is leuker dan toegeven dat iets opgelost is, toch? Dacht dat Belgen en Nederlanders wat dat betreft in hetzelfde bedje ziek waren

Dacht dat de meesten hierboven toch hadden aangegeven dat (na lang wachten) ze uiteindelijk een nieuwe MediaNav gekregen hadden. Bij mij was ie er alleszins een dag later al, dus denk dat Renault inmiddels een voorraadje heeft aangelegd.

Zelf merk ik geen verschil tussen de oude en de nieuwe. Misschien is er binnenin wel ergens een chipje gewijzigd ofzo, maar in gebruik ziet het er identiek dezelfde brol uit. Enkel de volume-knop heeft een ietsje anders design lijkt me, maar misschien heb ik de vorige nooit goed van dichtbij bekeken.

mvg,
Bert