MediaNav: Krakende speakers bij benaderen flitspaal

[Maurice van Munster]

Enorm irritant ik zou hem uitzetten (dat lost niet het probleem op ).
Je zou eens kunnen voorstellen aan je dealer om het systeem om te wisselen.
Als ik het zo hoor is het een storing die veroorzaakt word door instralling ( ergens zit een niet goed geissoleerd component) voorheen had je dit ook met mobile telefoons dan kreeg je ook een raar geratel te horen waneer hij netwerk aan het zoeken was of je werd gebeld.
Misschien is er ergens een ( audio signaal kabel of de antenne kabel )beschadigd.
Aangezien je het op al je speakers hebt is het een storings bron op het apparaat.
Je zou dit eens voor kunnen leggen bij je dealer

[Quirico]

Renault Nederland weet goed van dit probleem af, echter doen ze steeds voor de ''domme'' als ze weer iemand horen aankomen met dit probleem.
Laatst reed ik over de A9 en kreeg opeens een waarschuwing dat er een flitspaal stond van 30km/h (weg onder de A9), terwijl op de A9, 100km/h gereden mag worden. Dat kraken is echt verschrikkelijk.

Vervangen van het apparaat mag de dealer alleen als Renault Nederland toestemming geeft.
Wel zijn de speakers en kabels vervangen, meer niet (de software updates uiteraard)

[Quirico]

Update vanuit Renault Nederland:

Dit probleem kunnen wij niet oplossen.
U en andere clio4 bestuurders, in het bezit van MediaNav, zullen deze storing moeten accepteren.



Wat nu????, ik weet het niet meer!

[Maurice van Munster]

Wtf ??
U en andere clio bezitters met medianav zullen dit probleem moeten accepteren?
Zijn ze helemaal gek geworden?
Dit word een gevalletje voor het hekje en dat ga je nog winnen ook.
Renault heeft geen poot om op te staan.
Jij als consument koopt een product waar een bepaalde verwachting van kwaliteit , betrouwbaarheid en gebruikscomfort van mag verwachten.
Nu is dit niet het geval dus is Renault Nederland als vertegenwoordiger van het merk verantwoordelijk om dit probleem naar behoren op te lossen.
Word een gevalletje rechtsbijstand.
Ik zou ze het vel over de oren trekken.
Je betaald een behoorlijk bedrag voor een nieuwe auto dan mag je ervan uitgaan dat je een 100% product geleverd krijgt.
Dit is niet het geval.

[klmklmklmklm]

Er is maar een oplossing volgens renault en dat is alle flitspalen verwijderen.Zou toch leuk zijn toch?

[Quirico]

Rechtsbijstand zit er al sinds november tussen.
Renault Nederland blijft aangeven dat zij de storing zullen verhelpen.
Nu kreeg ik rechtstreeks bericht dat ze geen oplossing hebben.
(ja, dat is wel duidelijk na 13 maanden in de wacht te zitten)

De kwestie is eigenlijk ''valt de klacht onder de toleranties''

[Fleur]

Hallo, hier ook een trotse rijdster van een Clio met Medianav, ik heb hem sinds vorige week en ook bij mij zit deze irritante kraak erin.
Ik heb de nieuwste up-date er al opgezet maar dat is het niet. Help!

[goos]

Wat jullie in ieder geval kunnen proberen is het invoeren van je klacht op http://www.klachtenkompas.nl/
Ik zag dat Renault daar ook tussen staat. Ik heb een keer een probleem gehad dat ik nog 200 euro terug moest krijgen van Sunnycars. Meer als een half jaar ging er overheen met bellen en mailen etc.
Na het plaatsen op deze website had ik binnen twee weken mijn geld. Kennelijk heeft het publiekelijk tonen van een klacht toch wel zo zijn nut. Zij krijgen dan een bericht dat er een klacht over ze staat, en dan weten ze dat iedereen de klacht kan zien. Sommige bedrijven zijn daar erg gevoelig voor.

[Quirico]

Nieuws/update:
Vrijdag gaat een ''neutraal'' auto-expert naar deze klacht luisteren en de bevindingen in een rapport opmaken.
Met dit rapport sta ik eventueel sterker in de zaak.

[klmklmklmklm]

Morgen naar dealer eens vragen of deze ook niet klachten krijgt.

[Quirico]

Ik weet nu al te vertellen dat zowel je dealer, als Renault Nederland deze klacht niet kent.
Zelf ben ik als ''mystery quest'' al bij een paar dealers (waar ik toevallig langs reed) geweest en bij geen van allen wist men het niet...

Onlangs via Facebook geprobeerd de klacht als serieus te laten overkomen, echter sturen zij het ook door naar Klant Relaties.
Door deze afdeling wordt je gebeld en zullen zij een ''nieuw'' dossier openen.
Hoezo nieuw?, storing is toch nog gaande?
- Ja, maar degene waar het dossier lag, is van afdeling verandert en vervolgens is het dossier gesloten.

Ik wacht zelf a.s. vrijdag af, als de expert naar de storing gaat luisteren.

[Maurice van Munster]

En wat waren de bevindingen van de expert??
Ben toch wel benieuwd wat de uitkomst word van dit gevalletje.

[Quirico]

Omdat een identieke auto zelfde klacht heeft...betreft het een product eigenschap...
Geen zaak dus.....geen vervolg, wij blijven dus met de klacht

[martijnm]

Ik zou even kijken of de producteigenschap ergens is beschreven. Ik verwacht dat niet dus geen eigenschap waar je rekening mee kon houden. Lijkt me toch echt wel een zaak die je als consument kan voeren.

[goos]

Het feit dat een identieke auto dezelfde klacht heeft betekent niet per definitie dat het een product eigenschap is en dat je dus geen zaak hebt.
De clio 4 heeft ook veel last van wingeruis. Toch is Renault daar met een oplossing voor gekomen. Dus geen producteigenschap, maar gewoon een fout!
Als het zo is wat je zegt hoeft nooit meer een auto merk aan terugroep acties te doen bij een probleem omdat elke auto tenslotte hetzelfde probleem heeft (dus volgens de definitie die ze jou gaven een producteigenschap).

En daarnaast, bijna geen enkele andere clio heeft het, dus hoezo product eigenschap.

[Quirico]

Wat de expert trouwens opgevallen is...
Renault heeft in de nieuw te leveren auto's de waarschuwingspunten aangepast.
Ik heb versie; Nederland 2011 Q2.
Renault levert tegenwoordig de auto's, waar alleen Belgie en Zwitserland op geactiveerd staat.
Nederland staat er niet meer tussen!.

Dus, heb jij een clio4, en zie/hoor je geen flitspaal meldingen....best kans dat je niet over Nederland beschikt.
Check> Navigatie - opties - kaartupdates - waarschuwingspunten

-Wanneer Renault dit in stilzwijgen heeft verandert, geen idee?.

De wet schrijft nog niet voor dat het in Nederland verboden is, om flitspaal waarschuwing geactiveerd te hebben.
Geen reden dus, dat Renault dit uit zet....misschien wel om het kraken van de flitspaal meldingen te voorkomen??.

[klmklmklmklm]

Dus moet het in belgie wel nog kraken ,iemand van belgie hier?

[Arjan]

Meldingen werken bij mij in de Captur wel normaal. TomTom is hier overigens degene die de meldingen aan of uit zet. Kijk maar neer de flitsmeldingen in Frankrijk. Die zitten er niet meer in als flitsmelding.

[MetFabrice]

Ik heb precies het zelfde probleem ook een melding va gemaakt maar nog altijd niks van gehoort.

[Marcoo]

Ik heb vandaag mijn auto weer opgehaald bij de dealer en er is een heel nieuw MediaNav systeem ingebouwd. Hopelijk is het kraken nu verholpen. Alleen moet ik hiervoor nu dus naar een flitspaal in België gaan rijden

@ Quirico: Kun je het bestandje met speedcams van Nederland niet hier delen, zodat ik de speedcams van NL ook heb? Het is dan wel de versie van 2011, maar dat is beter dan niks

[Arjan]

Zitten die er bij MediaNav niet standaard in dan? Bij R-Link wel en volgens mij zit er geen verschil in de Navigatie tussen die twee.

[goos]

Arjan, r-link heeft tomtom, medianav niet, dus de navigatie software is compleet anders.

[Marcoo]

Ik heb België het afgelopen weekend bezocht en de flitspalenservice werkt perfect, het krakende geluid is weg. Alleen jammer dat er geen flitspalen van NL meer in staan. Ik ga hierover maar eens Renault NL bellen en een klacht indienen. Voor mensen die dat ook willen doen, hier het nummer 0800-0303.

[klmklmklmklm]

Als je media nav hebt kun je ze er dan niet zelf inzetten?ze zullen toch op internet te vinden zijn..

[Marcoo]

Ik heb al gezocht op internet, maar kan tot op heden niks vinden. Als iemand iets vind, dan hoor ik het graag