Navigatie blijft op waarschuwingsscherm hangen

[erikw]

Als ik naar navigatie ga, wordt een waarschuwingsscherm getoond.
Sinds kort blijft het knopje Akkoord grijs en kom ik niet meer verder.

Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Of weet iemand een oplossing hiervoor?

[Mas75]

Sinds 1 dag precies hetzelfde probleem. Akkoord knop van navigatie is grijs. Ook de radio voorkeurlijst is gewist.
Bluetooth koppelingen moeten bij iedere keer starten weer hersteld worden.

Auto heb ik 3 dagen!!!!! Toch wel erg slecht. Van de week naar dealer. De zaterdagploeg kan er niks mee.

[klmklmklmklm]

Koppel de accu eens 15 min af dan word het systeem hersteld.

[Thomas.Lubbers]

Let wel even op met bovenstaande truc. Bij nieuwe auto's is er een mogelijkheid dat alle airbags klappen bij het opnieuw aansluiten, ook heb ik weleens gezien dat het stuur alle kanten op draaid.

[Mas75]

Nou de -15 min accu los- truc werkt niet. ( geen airbags ontploft of draaiende sturen nadien). De navigatie werkt nog steeds niet.
De akkoord 'toets' blijft grijs.

Andere suggesties?

[klmklmklmklm]

Van medianav weet ik niet zoveel maar het systeem zou toch opnieuw geupdate moeten worden.of fabrieksintellingen gaat dat niet?

[Thomas.Lubbers]

Ik kwam overigens op dit topic terecht omdat ik hetzelfde probleem heb. Fabrieksinstellingen herstellen heeft buiten het feit dat de auto niet meer weet wat voor telefoon ik heb en ik al mijn voorkeurzenders kwijt ben niets uitgehaald met betrekking tot de navigatie. Morgen dus even langs de dealer. We houden u op de hoogte!

[Thomas.Lubbers]

Vandaag bij de dealer geweest en die constateerde dat het systeem geupdate moet worden. Daarna zou alles gewoon weer moeten werken. Helaas hebben ze dit nog noot gedaan met de media nav daar dus zijn ze nu uit aan het zoeken hoe dat moet. Zodra ze dat weten bellen ze me op.

[klmklmklmklm]

Staan er apss bij het systeem?Deze dan maar eens verwijderen en alleen het systeem installeren.Dit hielp bij het rlink systeem ook.

[erikw]

Ik had aanvankelijk al de fabrieksinstellingen teruggezet en de accu afgekoppeld, allebei zonder resultaat.
Daarna geprobeerd te updaten naar versie 2.1.0 met als gevolg dat het systeem helemaal vast bleef zitten na de update, hij bleef hangen op het Renault logo en was vervolgens ook niet meer uit te zetten, zelfs niet als de auto geruime tijd uitstaat.

Ik heb de zekering er maar uit getrokken om de accu niet leeg te trekken en ben er mee terug naar de dealer gegaan. Bij mij gebeurde het ook toen de auto ongeveer drie dagen oud was dat de navigatie ermee stopte.

Na twee mislukte herstelpogingen van de dealer is er vandaag een compleet nieuw systeem ingezet.

[goodje]

Heb je nu nog over versie 2.10, we zitten nu al op versie 3.05 volgens mij, maar ze hebben dus compleet de hele media-nav vernieuwt was vermoedelijk toch iets niet goed...

[erikw]

Toen de navigatie bleef hangen was 2.1.0 nog het meest actueel, is inmiddels al een maand geleden.
Het hele systeem is deze week inderdaad vervangen door een nieuwe. Het rare is wel, dat dit nog steeds versie 2.0.9 was.
Heb hem gelijk zelf maar geupdate naar 3.0.5 met de meest actuele kaarten (2012-Q4).

[goodje]

Mijn vraag aan Renault...


Hoi Renault Nederland,



Ik ben in het bezit van een nieuwe Renault Clio IV 2012 met een Media-Nav er in met software versie 3.05 en heb de kaart Europa gisteren gedownload zie mail onder dit bericht.

Ik heb de volgende problemen met deze update kosten 119 euro erg duur, totaal niet up to date er is erg veel niet juist in omgeving Wijchen en Nijmegen en volgens uw eigen verklaring op een vraag van een Clio club Nederland forum lid zou u 4 keer per jaar een update doen van de kaarten.

Hoe is het dan mogelijk dat als ik gisteren de kaarten van Europa download dit kaarten zijn van Q4 2012 terwijl we al weer bijna in Q2 van 2013 zitten!!!



Een tweede vraag wat ik raar vind is dat ik op de site https://renault.naviextras.com/shop/portal wel in het Nederlands kan en als je het programma download Media Nav Toolbox het NIET in het Nederlands beschikbaar is en je moet uitwijken naar Duits of Engels!!!

Version 3.13.0.31583 Konfiguration 3.435d.

Met vriendelijke groet deze blijde Clio rijder Jos.

Antwoord...

Geachte heer Godefrooij,

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 5 augustus 2013 ontvingen. Naar aanleiding hiervan kunnen wij u de volgende informatie verstrekken.

Helaas kunnen wij uw vraag niet direct beantwoorden. Wij hebben uw verzoek doorgestuurd naar de heer W. Half, Consultant Klant Relaties van Renault Nederland. Deze zal binnen 1 week contact met u opnemen.

Uw verzoek is bij Renault Nederland bekend onder 1-211660484, waaraan u altijd kunt refereren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 ? 17.30 uur. Tevens kunt u terecht op onze website http://www.renault.nl.

Met vriendelijke groet, cordialement,

Rosalie Verbruggen
Consultant - Klantrelaties
Renault Nederland N.V.
Boeingavenue 275 - 1119 PD - Schiphol-Rijk - Postbus 75784 - 1118 ZX - Schiphol
Tel. : 0800-0303
http://www.renault.nl

[Tosko]

Hoi goodje.

Heb je nog antwoord gehad?

[Heinzeman]

kan je met dit niet gewoon langs de dealer rijden??

[Tosko]

Zo zou je denken.. als ze al zo moeilijk via de mail doen ga je toch twijfelen?

[goodje]

Hoi goodje.

Heb je nog antwoord gehad?

Antwoord stond hier lopen twee draadje over dit onderwerp.

https://www.clioclub.info/forum/viewtopi ... &start=100

Dit was reactie Renault Nederland..

Update...

Vandaag gebeld door Renault Nederland waar ik de klacht mail naar had gestuurd over verouderde kaarten van Q42012 gekocht july 2013 en dat ik daar niet blij mee was.
Antwoordt we updaten ongeveer twee keer per jaar de kaarten en vermoedelijk komt er weer een update eind van dit jaar....(dus geen vier update's per jaar)
Mijn antwoordt als ik dat geweten had had ik nu geen 120 euro uitgegeven aan zwaar verouderde kaarten want er klopt totaal niks meer van in Nijmegen en Wijchen en mijn 90 dagen updaten verloopt vermoedelijk voordat de nieuwe kaarten uitkomen.
Krijg nu van Renault Nederland een waardebon van 60 euro als compensatie thuis gestuurd.

Het programma voor je PC zijn ze ook druk bezig mee om die ook in het Nederlands te maken...

[jeroen33]

Oud onderwerp, maar na een mislukte update naar Medianav Plus vanmiddag ook op mijn systeem van toepassing.
Werd er toch wel een beetje nerveus van dat het systeem om zeep leek te zijn. Alles werkte nog wel, maar de navigatie dus niet meer.
Diverse pogingen gedaan om het systeem opnieuw te installeren, maar dat hielp niet.

Toen ik het bijna opgegeven had vond ik op de Renault site een recovery tool voor de Medianav;
https://renault.naviextras.com/shop/portal/deviceSelect

Deze gedraaid en het werkt allemaal weer! Wel versie 4.05 in plaats van 4.06, maar dat maakt mij even niets uit

[Rubman]

Allereerst mogelijk excuses voor het kicken van dit topic.

Ik heb medianav Plus geinstalleerd en vervolgens weer verwijderd voor het updaten van mijn medianav van 4.0.6 naar 4.1.0
Echter blijft navigatie na de update naar 4.1.0 ook hangen op het waarschuwingsscherm zonder akkoord te kunnen aanklikken. De hierboven genoemde update bestanden lijken niet gezien te worden door de medianav, ik krijg enkel 1 keer geen media gevonden op USB en er komt geen update scherm naar boven hierna.

Enig idee hoe dit op te lossen of zal ik echt even langs de garage moeten?

[uckhje]

Ik heb hetzelfde probleem gehad. Even een kijkje nemen hier: viewtopic.php?f=244&t=26896&sid=124e35b ... d93f952b35 wordt ook verwezen naar rgmaster3 , frans forum. Met google translate prima te vertalen. Zal morgen even kijken of ik meer info voor je heb, ik heb ergens een mini handleiding voor mezelf gemaakt.